Expédition, Retours & Remboursements
Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier.
DĂ©lais de livraison
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Les commandes sur mesure ou personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition sélectionné lors du paiement.
La livraison standard peut être offerte au-delà d’un certain montant de commande, selon les offres en vigueur sur le site.
Douanes et taxes d’importation
Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont Ă la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou dans les frais de livraison.
Politique de retour
Procédure de retour
Les produits doivent être retournés :
- Non portés,
- Dans leur état d’origine,
- Dans leur emballage d’origine,
- En condition revendable.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă :
📧 contact@kiwensewi.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition vers notre atelier à Jaipur, en Inde.
Exceptions
Les bijoux fabriqués sur mesure, gravés ou personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré.
Les articles présentant des signes d’usure, de détérioration ou ne disposant pas de leur emballage d’origine pourront être refusés et ne donneront pas lieu à remboursement après réception dans notre entrepôt, une fois la procédure de retour initiée.
Politique de remboursement
Processus de remboursement
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé si :
- Le produit n’est pas retourné dans son état d’origine, ou
- Seule une partie de la commande est retournée.
Clause de responsabilité
Bien que Kiwen Sewi s’efforce de respecter l’ensemble des politiques indiquées, nous ne pouvons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté, incluant notamment les retards de livraison, blocages douaniers, incidents de paiement, catastrophes naturelles, interruptions logistiques ou tout autre événement imprévu.
Dans de telles situations, Kiwen Sewi fera ses meilleurs efforts pour trouver une solution équitable, sans que l’application stricte des présentes politiques puisse être garantie.